Quiénes Somos
¡Bienvenido a Tuto Shop! Para nosotros tu privacidad es muy importante y por ello nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para garantizar tu seguridad. Te invitamos a leer este Aviso de Privacidad, el cual te permitirá conocer claramente la forma en que recolectamos, almacenamos, utilizamos, y en general, tratamos tu información.
La dirección de nuestra web es: https://www.tutoshop.com.ve.
Tuto Shop con domicilio en CC Cristal MZC5 Naguanagua Carabobo CP 2005, es responsable de proteger la confidencialidad de tus datos personales, recabados a través de distintos medios y de garantizar el adecuado tratamiento a tus datos se realice conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación vigente aplicable.
Qué Datos Personales Recogemos y Por Qué Los Recogemos
Cuando nos proporcionas tus Datos Personales a través de nuestra página de internet o nuestro Centro de Atención consientes la manera en que obtenemos, utilizamos, y en general tratamos tus Datos Personales en Venezuela, conforme al presente Aviso.
Los Datos Personales que pudiéramos solicitarte a través de nuestra página de internet o nuestro Centro de Atención, y por lo tanto se encuentran sujetos a este Aviso de Privacidad son los siguientes: nombre completo; sexo; domicilio; teléfono celular y fijo; correo electrónico; firma; fecha de nacimiento y edad; intereses y hobbies; Registro de Información Fiscal RIF; copia de Identificación Oficial; nombre de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta en nuestra página de internet.
La solicitud y obtención de tus Datos Personales es necesaria para poder llevar cabo las relaciones comerciales generadas con nosotros, algunas funcionalidades aún no están presentes en el sitio, así como para brindarte un mejor servicio, y las cuales son las siguientes:
a) Llevar a cabo la venta de productos y artículos en nuestras Tiendas y a través de nuestra página de internet;
b) Entregar los productos y artículos que adquieras en tu domicilio; o agencia de envío.
c) Creación de cuenta que te permitirá llevar a cabo compras a través de nuestra página de internet;
d) Procesar pedidos e informarte el estatus de los mismos;
e) Llevar a cabo el proceso de cobro en nuestras Tiendas, a través de nuestra página de internet, o en tu domicilio;
f) Procesar devoluciones;
g) Otorgarte beneficios a través de nuestros programas de lealtad;
h) Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones;
i) Tomar las medidas pertinentes para combatir el lavado de dinero, fraude o cualquier otra actividad ilícita;
j) Informarte sobre descuentos en nuestros productos, así como enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios a través de los medios que nos has proporcionado;
k) Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses;
l) Realizar análisis sobre hábitos de consumo;
m) Enviarte información acerca de nuestros eventos y concursos, así como invitarte a participar en los mismos; y,
n) Cumplir con la legislación aplicable en materia de Datos Personales dentro de la República Bolivariana de Venezuela, así como con requerimientos de autoridad.
En cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación que les damos a tus Datos Personales para aquellas finalidades no necesarias para el cumplimiento de nuestras relaciones comerciales. Para ello puedes enviar a nuestro Departamento de Datos Personales un correo electrónico a través de la cuenta info@tutoshop.com.ve, en el cual indiques tu petición.
En caso de que te registres en nuestra página de internet para llevar a cabo compras en línea o accedas a la misma, llenes un formulario o dejes un comentario, Tuto Shop podrá, además, recabar la siguiente información: preferencias de visita; compras realizadas; horario de navegación; tiempo de navegación en la página de internet; historial de consultas realizadas, así como la dirección IP del visitante, estático o dinámico; y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario en los casos que apliquen.
Otros Usos de los datos
Los Datos Personales recabados, serán utilizados con las siguientes finalidades:
a) Enviarte promociones, ofertas, descuentos y publicidad de manera personalizada;
b) Solicitar que participes en encuestas que nos permitan mejorar tu experiencia de compra;
c) Contar con estadísticas que nos permitan conocer los intereses de nuestros usuarios:
d) Recibir comentarios, quejas, sugerencias y felicitaciones que se hagan a través de estos medios; y,
e) Mejorar nuestro sitio de internet.
En Tuto Shop utilizamos diversas tecnologías que nos permiten recopilar direcciones IP, y utilizamos cookies, web beacons o tracer tags, lo cual nos permite mejorar nuestra página, brindarte un mejor servicio, personalizar la visualización de nuestra página de internet, y mejorar la experiencia que tienes al navegar en nuestra página de internet. En cualquier momento puedes deshabilitar las cookies y los web bacons o tracer tags, a través de las herramientas que para tal efecto dispone el navegador que utilices.
Tuto Shop no obtendrá, almacenará, divulgará, transferirá, rentará o venderá tus Datos Personales, salvo en lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables. Es importante que sepas que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías subcontratadas para tales efectos, por lo que Tuto Shop puede transferir tus Datos Personales y permitir el acceso a los mismos a dichas compañías, cuando este sea el caso, se realizará dicha transferencia o acceso a tus Datos Personales de forma confidencial y únicamente para poder llevar a cabo las operaciones que le son encomendadas. De igual forma, Tuto Shop puede transferir tus Datos Personales a compañías filiales, afiliadas o subsidiarias dentro de Venezuela o el extranjero, a fin de cumplir con las finalidades aquí citadas.
Los suscriptores pueden en cualquier momento cancelar su suscripción a los distintos boletines de correo electrónico, de forma total o parcial, haciendo click enlace para darse de baja o cancelar suscripción dentro del correo electrónico promocional.
En caso de aplicar, todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados hechos a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de Tuto Shop en Línea, o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que Tuto Shop no es responsable de esta información.
Tus Derechos
Puedes solicitar, en cualquier momento, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, o revocar tu consentimiento al tratamiento de los mismos de conformidad con la legislación aplicable; para lo anterior, te pedimos enviar tu Solicitud de Derechos al correo electrónico: info@tutoshop.com.ve.
En caso de que tengas dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros al teléfono (0412) 5002041 o a través de nuestro correo electrónico info@tutoshop.com.ve.
En cualquier momento Tuto Shop podrá modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, garantizándote que la versión actualizada siempre se encontrará disponible en nuestro sitio en internet a través de la página www.tutoshop.com.ve
¡Agradecemos la confianza que nos brindas y te invitamos a disfrutar tu compra!
Última actualización: 13/11/2023